2017年11月2-3日秦皇岛忠友餐饮成功导入中成伟业优质服务体系二阶段

2017年11月2-3日中成伟业优质服务课题组牟老师为秦皇岛忠友餐饮服务有限公司导入“优质服务体系二阶段”，之前已经导入了一阶段的培训，二阶段主要是导入机制内容，让一阶段的内容更好落地，此次培训得到了管理层的高度重视和认可。

忠友餐饮是秦皇岛抚宁地区的餐饮龙头企业，已经有23年的历史，不断的学习使企业在行业中迅速发展，2日早上6:00课程正式开始，牟老师以个人案例与忠友餐饮的家人进行分享学习的重要性，也讲解本次学习的目的，所做的一切都是为了爱，一切都是为了钱，忠友餐饮家人们抬头挺胸，精神抖擞，认认真真的听牟老师一一讲解，牟老师首先讲解在当今社会，餐饮酒店卖什么？

什么又能成为餐饮酒店的核心竞争力。

团队才是核心的竞争力。

优质服务的攻心服务：老，病，残，孕，幼，重（重要的客户）。攻心服务的不是给客户治病的，而是让客人舒服的。做好优质服务的目的是：为了开发新客户，维系老客户。做服务就是要让顾客舒服。然后牟老师又分享到，做好内部优质服务的意义在于：

1.降低员工的流失率

2.提高员工技能和热情

3.营造良好的团队氛围

此次课程的内容量真的非常大，也是超值的，全是干货。如何做好企业四大机制，对于机制的一一讲解，并且现场做好作业后，公布新的激励模式，整个学习的氛围既愉快又高效。

祝愿忠友餐饮在李总及各位精英的带领，以及全体家人们的共同努力下，以后更加辉煌！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！