2017年11月16-17日周口越秀集团成功导入中成伟业优质服务二阶段

11月16日中成伟业优质服务课题组谢老师为越秀集团导入优质服务二阶段，此次培训得到了各店管理层的高度认可

课程第一天，谢老师首先对优质服务一阶段的内容进行检查，了解企业实际的落地情况；并利用前半节课程把一阶段亮点再次梳理。紧接着强调二阶段是为一阶段服务的，以建立三大系统为主：一是激励机制、二是培训机制、三是荣誉机制。接下来围绕激励机制进行讲解一切的学习都是为了落地，要想实现落地就要不断的学习，不停的练习。在现实工作不会做就是教的少，只要不会做是练得少；管理者要做一个幼儿园老师有耐心的去教员工方法。优质服务的最终目的是用服务带动企业效益增加员工收益。

学习不复习等于没学习， 第二天课程从检查作业开始，员工不做你期望的；只会做你监督、检查和激励的。管理层现上台讲解奖励机制，及激励机制的方法。培训体系的建立，如何培训、谁培训、培训什么现场辅导制作，谢老师并现场操作指导越秀家人制作PPT。认真才会有结果，谢老师再次强调优质服务二阶段重要的是激励机制，激励机制不能与制度混淆。激励机制以奖励员工激发员工状态为主

   最后是成果验收环节，用PK来验收最终成果。随着冠军队的诞生，优质服务二阶段拉上帷幕。越秀管理团队在最后总结分享时提到要给员工创造更多的学习机会，让更多的人成长进步。并承诺将学到带回企业，让优质服务能够真正的做到落地生根。

中成伟业专为中国餐饮酒店业培养一流领袖，也祝越秀集团基业长青！

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