2017年11月19-20日元亨大酒店成功导入中成伟业优质服务体系

2017年11月19-20日，中成伟业优质服务课题组王老师为元亨大酒店导入中成伟业优质服务体系，课程取得圆满成功，得到客户孙总的高度认可。

一切为了学习让路，因为知识改变命运； 元亨大酒店是宁城县4D标杆企业，也是一个学习型的企业，对于学习培训态度认真，积极配合；11月19日早7:00本次优质服务体系正式开幕，首先由孙总致开幕辞，学习是员工珍贵的自我提升机会，学习是企业抢占市场的捷径，学习是与时俱进统一思想的工具;接下来由王老师开始精彩授课，课堂中家人积极响应，精神状态饱满，在王老师的引导下各队家人的团队意识逐渐增强，每个人都积极主动为团队做贡献，家人们领会的很充分学习力很快、准，为家人们点赞。 学习不复习等于“0”学习;下午的课程开始之前王老师检查上午课程所留作业，元亨家人们在中午就把所学的优质服务应用到实际工作中很棒。下午课程主讲在如今餐饮酒店服务同质化现象中，我们如何做到区别于同行把握顾客？增强顾客忠诚度？使优质的服务代替营销？那么接下来王老师进行优质服务中的感动服务的授课，为大家深入解答，就在这认真融洽的课堂气氛中下午的上课时间悄悄过去，在晚上21:00王老师带大家继续学习优质服务的新内容，元亨家人晚课0缺席，就连60岁以上的洗碗阿姨与后勤大叔也在，元亨家人对于学习抱有渴望的态度，难得可贵。之后的感动服务策划PK，家人们在凌晨一点还在火热的排练，可以看出4D标杆企业的内涵。

学而不思则罔，思而不学则殆;11月20日早7:00课程开始王老师首先带大家复习昨日学习内容，家人们的PK意识积极，踊跃发言，精神状态饱满，显而易见家人们对于学习是非常投入用心的。接下来开始学习新的内容，优质服务之攻心服务与亮点服务，那么我们如何抓住顾客内心？怎样增加顾客粘稠度促进消费？王老师为大家一一讲解。下午优质服务体系PK大赛大家精心准备，万众瞩目，各个队伍之间气氛热烈;优质服务PK大赛由企业马总主持，评委由当地餐饮人担任共同见证，当每个团队进行展示时都热情高涨，精神抖擞，非常精彩点赞家人们！在短时间内准备了这么多精彩的内容！最后由企业孙总做闭幕总结，希望元亨酒店与大家共同进步一起发展！一起走向更好的明天！相信元亨大酒店的发展步步高升！

经过两天的学习，元亨大酒店的家人对优质服务有了更加深刻的认识与体会，王老师在课程结束之后与高管层开落地会，高管层们都很认真地去研讨，做计划。期待元亨的家人们能够把优质服务深入落地实施。祝愿元亨大酒店导入“优质服务体系”后生意兴隆蒸蒸日上！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！