2017年11月20-21日廊坊市沁元春酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段内训

2017年11月20-21日廊坊市沁元春酒店成功导入“优质服务一阶段”内训。邀请到中成伟业优质服务课题组闫敏老师为其导入，19日闫老师来到企业召开了定向会通过此次培训让整个团队的服务水平得到大幅提升。

20日上午7时沁元春酒店120位家人早早来到会场参加学习。沁元春酒店继风暴例会、王牌军师特训营、4D食品安全现场管理之后今天又迎来了优质服务一阶段的内训，闫老师首先以一个问题开始了今天的课程，什么能成为餐饮酒店的核心竞争力？菜品、环境还是服务？什么是优质服务？优质服务发展的四个阶段：1、规范化服务2、超值服务3、微笑服务4、感动服务以及迎口、送口、收银口、洗手间口的话术和注意点进行详细分解和现场模拟演练。

下午14时，沁元春酒店的家人们准时到场，以一支欢快的拍拍操开始下午的课程。学习不复习等于没学习，舞蹈过后闫老师首先检查作业的完成情况，之后又对大家上午学到的内容进行抽查提问，家人们为了团队的荣誉积极回答。最后闫老师以一个感动服务展示视频进入下午的课程，闫老师讲到什么是感动服务？为什么要做感动服务？感动服务的策划，感动服务四部曲。第二天闫老师又为大家分享了攻心服务，什么是攻心服务，攻心服务的要点等等。

两天的课程大家积极发言，发挥各自的才华用心完成老师布置的作业，现场包间布置感动服务策划演练。PK时大家个个满脸笑容收获满满，决心打造廊坊市口碑一流的餐饮酒店。

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！