2017年11月22-23日乌鲁木齐鑫都酒店成功导入中成伟业优质服务体系一阶段

孙老师走进历经25年的老企业，风雨同舟，经历风风雨雨，依然屹立在乌鲁木齐

鑫都大酒店的家人早上10点准时全员来到会场，等待本次的学习，对于学习培训态度十分积极，精神饱满。本次导入优质服务体系开幕，由陈总为本次学习致辞，学习是员工的珍贵的自我提升的机会，学习是企业抢占市场的捷径，想改变口袋，先改变脑袋，什么是服务，为什么要学习服务，学习是与时俱进统一思想的工具;孙老师开始两天的精彩授课，课程中讲到服务的核心，用心服务，尽责至善，您的微笑影响企业形象，酒店卖的什么，什么是核心，从而形成的竞争等，得到的家人们回应和回答，结合到实践演练，家人们学习的非常认真，为鑫都的家人们点赞。

通过昨天一天的优质服务学习，鑫都的家人们逐渐熟悉，课程上一片欢声，孙老师分享了家人们写的优质服务感悟，每组队员积极发言。今天分享攻心服务

孙老师分享到:1.针对老顾客的用心感动服务，为VIP客户策划感动服务2.在一次服务过程至少要给客户三次甜蜜的体验，简称甜蜜文化3.攻心服务的三个步骤:发现客户需求，准备攻心服务，爱要大声表达，全面细致的讲解感动服务。
陈总一路跟着中成伟业一并前行相信在不久的将来一定能成为新疆餐饮行业的标杆。
学习就是为了落地，因此让我们所有的鑫都家人通过优质服务的学习来生产爱，传播爱，收获爱。

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

学习咨询热线:185 0102 8688 张柔 微信号canyin7788

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