2018年3月13-14日山东沂水金仕顿大酒店成功导入中成伟业优质服务体系二阶段,中成伟业酒店管理教育有限公司作为餐饮管理、酒店培训的专业机构,我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖!
3月13日,中成伟业优质服务课题组金牌讲师谢老师,为沂水金仕顿大酒店进行为期两天的优质服务体系二阶段授课。课程一开始,谢老师通过提问在座的管理层,企业员工的工资是谁给发的?我们应该感谢谁?通过和参训人员的互动,让大家明白对外服务的对象是我们的客人,对内的是我们的员工,谢老师用他独特的幽默风趣的授课风格,循循善诱的去启发和引导参训人员开拓思维主动的去思考,如何给客人做服务,如何给客户创造服务的机会,制定流程和标准。
通过两天的授课,谢老师为企业建立了优质服务表扬、激励、考核体系,在下午的PK中,金仕顿大酒店的家人们用各自的服务创意构思用到工作中,取得了优异的成绩,相信在以后的工作中,金仕顿大酒店的家人们会用谢老师教授的方法去更好的服务客人,创造感动,提升酒店的客源,增加营业额,让企业和员工都受益,让酒店的服务更上一个层次。
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