2018年3月19-20日重庆嘉鑫玉餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年3月19-20日，中成伟业优质服务课题组张老师，为重庆嘉鑫玉餐饮成功导入优质服务一阶段。

19日的早上，重庆天空飘着蒙蒙的细雨，天气虽凉爽，但嘉鑫玉家人的学习热情非常的高涨，经历过风暴例会，王牌军师内训的家人很快的就进入学习的状态。 张老师提出做好服务首先做到，见人就微笑，见人就打招呼。让员工做到微笑服务的同时，通过优质的服务给客户留下深刻印象，让客户露出满意的微笑。优质服务的目的就是开发新客户，维系老客户，留住客户就是留住利润，课程正式开始，张老师从品味服务开始讲起。

 下午的课程13:30分准时开始，学习不复习等于没学习，张老师对上午的授课内容进行提问，通过提问了解大家对学习内容是否能够完全的掌握。下午课程从感动服务开始，首先张老师引出服务理念：没有给顾客留下深刻印象的服务是0服务。接着从什么是感动服务？为什么要做感动服务？怎么做感动服务？做感动服务的目的是什么？通过挖掘了解客户的需求，如何策划一场感动服务？如何为客户提供感动服务？做好感动服务如何跟踪客户，和客户建立更好的粘稠度，是我们的新客户成为老客户，使老客户成为我们的忠实客户。

第二天早上8点，快乐的抓钱舞后课程开始。第二天的课程张老师从超值服务开始，超值服务先要挖掘客户的需求，及时的发现顾客的要求，并提前做好准备。对不同的客户用不同的服务方法，服务道具，服务话术，为客户提供超值服务，通过现场模拟学习，让所有员工更加了解什么是超值服务和怎么做超值服务。

经过两天的学习，下午迎来了优质服务的PK，三个团队的创意摆台和感动服务都能抓住主题，还需要后期更加细致的方案的策划创新。第一次的创意摆台，感动服务，还是得到企业董事长的对本次培训的肯定，看着自己员工的进步，而且前厅后厨相互配合。董事长非常的高兴和感动，也相信以后做的会越来越好。

最后一张大合影圆满结束了本次培训，也祝福嘉鑫玉餐饮在万总和杨总的带领下，在所有高管的执行监督下，在所有员工的努力下，一定能把优质服务越做越好，生意越来越好。加油，嘉鑫玉的明天一定会越来越好！