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2018年3月22—23日王府大酒店成功导入中成伟业优质服务二阶段
2018年3月22—23日中成伟业成功为王府大酒店导入了“优质服务内训”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组吴老师主讲，为王府大酒店管理层家人进行优质服务二阶段培训课程，课程取得圆满成功，得到了总经理肖总的高度认可。
3月22日早上，王府大酒店餐饮部、客房部、保安部、人事部在肖总的带领下，共同学习优质服务二阶段。在课程开始前，吴老师强调了本次课程的重要性：本次课程是关于企业的机制及企业的制度的改革，落实十分关键。课程开始，吴老师分享了内部优质服务的建立，其中针对相亲相爱表、新员工入职表，进行了详细的讲解，以及分析了管理人员服务日的开展，有效地将服务人员的被动服务变成主动服务。接下来吴老师和大家分享：培训机制的建立包括的3个阶段，在酒店进行员工培训前，首先要进行文字起草。第二，要求员工填写培训调研表，有利于培训老师及时掌握员工需要的培训项目并且将培训效果及时反馈出来。第三培训后进行考核评估，将培训及时落地并反馈。 学习咨询热线:185 0102 8688 张柔 微信号canyin7788
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