22日早上7：00渔阳居四个门店的家人聚集在一起，迎来中成伟业的第二次学习。第一节课，孙老师给学员分享为什么学习优质服务，优质服务能给我们带来什么？现在的餐饮企业中菜品是好提升的，但是服务却是很难提升的。没有给客户留下深刻印象的服务是“0”服务，什么是优质服务？优质服务有哪些服务？当今餐饮竞争力的核心是服务，什么样的服务是最难的？什么样服务是最简单的？

下午开始对渔阳居家人上午的作业进行点评，然后讲解餐中优质服务的四个阶段。以服务代替营销，让客户做广告，从而达到优质服务的目的，通过现场演练让家人去体会。

第二天上午讲解服务中的用心做事图解，根据企业的情况，做出适合企业的用心做事图解，并且在企业实施。下午是团队PK环节，通过两天的学习，渔阳居家人收获满满，也对服务有了一个很大的提升和认知，期待优质服务在渔阳居的四家门店能够落地实施，为企业创效为员工增值，相信渔阳居的明天会更好！

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