2018年3月26-27日无锡南府佳宴成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年3月26-27日，中成伟业优质服务课题组孙老师为南府佳宴大酒店成功导入优质服务一阶段！

南府佳宴大酒店一直致力于提升员工的综合实力，企业董事长陈总致辞说到“学习是企业的核心竞争力，希望通过优质服务的学习让员工能够得到提升和改变”为了给客户更好的服务质量，打造忠诚客户，同时为了提高员工收入减少人员流失，与去年和中成伟业达成长期学习合作。2018年3月26日，迎来了中成伟业优质服务课题组孙老师为酒店导入优质服务一阶段的体系落地培训，两天的课程，孙老师详细为大家讲解优质服务的含义和优质服务的重要意义。

课程第一天，孙老师提问式教学：什么是优质服务？为什么要做优质服务？并提到至关重要的“品味”亮点服务，从迎客口，收银口，送客口，卫生间口，提企业品味，从优质服务的定义和标准讲起，分享如何通过攻心服务、感动服务为顾客带来惊喜和感动，如何把头回客变成回头客，达到以服务代替营销的目的……孙老师与学员们一起互动使整场课程都充满激情！

在当下竞争激烈的餐饮行业，越是无形，越能成为企业核心竞争力，越能为企业创效！

通过一天的学习，南府佳宴大酒店的家人积极投入，认真的听讲，策划寿宴，生日宴，宝宝宴等，如何来做优质服务，执行力非常强！

第二天上午孙老师重点给大家讲解攻心服务，就攻心服务的定义，给大家讲解如何留住客户，通过五字方针:查、看、听、问、闻发现客户需求，针对性的提供攻心服务……没有给客户留下深刻印象的服务都是0服务。

两天的培训结束了，大家都进步提升了，同时受到了董事长陈总的高度认可，分享时说：“看到大家的学习收获，看到大家的努力付出，就看到了企业的未来，相信在中成伟业老师的引领下，我们会创造更加美好的明天！”课程结束后，孙老师就后期如何落地到企业进行了详细的讲解，企业管理层表示一定会将优质服务落地，相信南府佳宴的明天会更好。