2018年3月26-27日万州之香唐成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年3月26-27日，中成伟业优质服务课题组马老师为之香唐餐饮成功导入优质服务一阶段！

3月26日之香唐餐饮迎来了中成伟业优质服务一阶段的培训，两天的课程，马老师详细为大家讲解优质服务的含义和优质服务的重要意义

课程第一天之香唐的家人激情满满，随着1首欢快的舞蹈，开始今天的课程，马老师给之香唐的家人们分享到，服务的重要性，越是无形的东西越难复制和模仿，服务的感觉是无形的，以服务代替营销，如何通过攻心服务、感动服务为顾客带来惊喜和感动，如何把头回客变成回头客，达到以服务代替营销的目的

服务是双向的，是双赢的，是一方向另一方向进行物质转换的过程，

一天的学习中之香唐的家人们，激情满满，积极发言，收获很多，并在当天晚上就发挥了才华给马老师策划了一场感动服务

第2天之香唐的家人们早早的来到课堂上，复习着昨天学习的东西，马老师带领大家进行了昨天学习的内容回顾，接着检查了各组的作业，开始了今天上午的学习，针对各种类型的客户，进行了互动式的讲解，通过五字方针:查、看、听、问、闻发现客户需求，针对性的提供攻心服务

马老师给家人们分享到，咱们服务人员与顾客接触的每一个时刻都是关键时刻，

把发现用心做事的机会用来行动上，用心做事机会无处不在

2天的学习下来之香唐的家人们收获满满，课程结束后，马老师就后期如何落地到企业进行了详细的讲解，企业管理层表示一定会将优质服务落地，相信之香唐的明天会更好。