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2018年3月27-28日湖南长沙德旺悦成功导入中成伟业优质服务二阶段
2018年3月27-28日中成伟业优质服务课题组刘老师为湖南长沙德旺悦导入“优质服务体系二阶段”，二阶段主要是导入激励机制和表彰文化内容，让一阶段的内容更好长效落地，此次培训得到了管理层的高度重视和认可。
两天刘老师主要通过四大板块：内部优质服务、培训机制、激励机制、荣誉机制，展开了全面分享。
通过“只有感动的员工，才有满意的顾客”引出内部优质服务的重要性，并且围绕企业内部“相亲相爱表”“新员工入职表”等工具开展给大家做了深入的分享，并且现场布置作业管理层制定出德旺悦新员工入职表。
那么如何才能解决优质服务在企业长期落地以及员工的源动力呢？刘老师又通过四大机制帮助企业解决落地问题。优质服务体系建立从机制建立开始，分为培训机制、激励机制、荣誉机制、检查机制，解决企业优质服务如何坚持、如何创新的问题，真正实现企业的优质服务的落地。
课程第二天下午PK环节每个小组都分享了制定出的优质服务激励机制和落地检查表，同时也坚信有了这些激励机制德旺悦家人一定将优质服务进行到底，给每一位顾客提供更好的用餐体验。
培训的结束就是工作落实的开始，相信德旺悦通过建立机制一定可以提升员工的热情，激发员工的潜力，为内部员工，外部顾客提供更加优质的服务。
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