2018年4月10-11日丰城花园食府成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年4月10-11日，中成伟业优质服务课题组孙老师为丰城花园食府成功导入优质服务一阶段！

丰城花园食府一直致力于提升员工的综合实力，企业董事长丁总说：员工是企业的核心竞争力，希望通过优质服务的学习让员工能够得到提升和改变”，为了员工有一个提升的机会，2018年4月10日，迎来了中成伟业优质服务课题组孙老师为酒店导入优质服务一阶段的体系培训，期待两天的课程，花园食府酒店的全体家人能够收获满满。

课程第一天，孙老师提问式教学：什么是优质服务？为什么要做优质服务？并提到至关重要的“品味”亮点服务，从迎客口，收银口，送客口，卫生间口，提企业品味，从优质服务的定义和标准讲起，分享如何通过超值服务、感动服务为顾客带来惊喜和感动，如何把头回客变成回头客，达到以服务代替营销的目的……孙老师与学员们一起互动使整场课程都充满激情！

在当下竞争激烈的餐饮行业，越是无形，越能成为企业核心竞争力，越能为企业创效！

通过一天的学习，花园食府酒店的家人积极投入，认真的听讲，策划寿宴，生日宴，宝宝宴等，如何来做优质服务，执行力非常强！

第二天上午孙老师重点给大家讲解超值服务，就超值服务的定义，给大家讲解如何留住客户，通过五字方针:查、看、听、问、闻发现客户需求，针对性的提供超值服务……没有给客户留下深刻印象的服务都是0服务。

两天的培训结束了，大家都进步提升了，看到大家的学习收获，看到大家的努力付出并得到好的成绩我们很高兴，相信在中成伟业的平台上花园食府酒店会越做越好，创造更加美好的明天！”课程结束后，孙老师就后期如何落地到企业进行了详细的讲解，企业管理层表示一定会将优质服务落地，相信丰城花园食府的明天会更好。