|
2013年11月24-25日中成伟业成功为金湘隆导入优质服务体系时间：2014-11-05
2013年11月24-25日中成伟业酒店管理教育集团优质服务金牌讲师陈路老师为金湘隆导入为期两天的优质服务体系一阶段之“一情二用心”培训，本次培训取得了非常满意的效果！ 第一天上午，陈老师先为在座的员工引导通过为客人提供优质的服务可以得到什么？如何通过表扬信、点服、订餐等让员工多拿工资，如何通过感动服务多得奖金。通过引导使每位员工的兴趣点提升，也激发了员工积极主动、用心为客人提供优质服务的激情。 本次优质服务体系导入通过4个阶段进行，从“四口一阶段”到“一阶段讲解跟感动服务”到“超值服务”到“感动服务现场模拟”再到“内部优质服务体系建立”。通过每个阶段的服务进行模拟，员工了解各阶段的服务亮点，打造金湘隆式服务，做好最优质服务打好基础。此次培训得到了董事长的高度赞扬，并采用内部PK模式并且一一承诺，各分店经理承诺一定会把金湘隆的优质服务落地。 中成伟业将一如既往，秉承“产业报国，教育兴起，百强餐饮，助您卓越”的使命，站在企业的立场上对其负责，将企业服务细节做成标准化，企业的发展强大将指日可待！ |
