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2018年4月12-13日四平开封灌汤小笼包成功导入中成伟业优质服务二阶段2018年4月12-13日四平开封灌汤小笼包成功导入中成伟业优质服务二阶段。此次培训由中成伟业金牌讲师马老师主讲，受到企业孟总和高管的高度认可。 11号下午，马老师和廖老师来到企业，首先了解企业一阶段的落地情况和目前企业里的经营状况。然后和开封集团5家门店管理层开沟通会，讲解此次培训内容和目的。 由于企业一阶段保持不是太理想，12日上午马老师再次把一阶段学习的具体方法流程给大家梳理一遍，明确优质服务的核心内容。服务意识是想不想做好的问题，服务能力是能不能做好的能力。通过测试开封集团家人服务意识和能力都是很有潜力，相信通过2天培训会更上一层楼。 接下来马老师主讲建立内部优质服务体系，服务体系建立四大机制-1.培训机制2.激励机制3.荣誉机制4.检查机制。掌握优质服务8个阶段，如何做对内优质服务，对新员工老员工的不同服务方式，企业难留人难招人的现形下，做到感动5个员工和感动10个顾客一样重要，5个员工绝对不止感动10位顾客，降低员工流失性，提升员工技能热情，营造良好的工作氛围。通过马老师详细的分解，所有管理层现场根据马老师讲解内容制定出属于自己家的落地方案。 通过2天学习，大家展示出所有的落地机制和方案。开封集团从孟总到员工都信心满满，决定打造服务标杆企业。让我们共同期待他们的落地成果，也同时欢迎全国各地餐饮精英到四平开封集团考察交流。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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