2018年4月12-13日咸阳6号味道成功导入中成伟业优质服务体系二阶段

 2018年4月11日中成伟业金牌讲师谢老师为咸阳6号味道导入优质服务体系二阶段，刚到企业，两位老板亲自迎接谢老师，可见对本次培训的重视程度，到企业之后，谢老师首先召开管理层定向会，通过一阶段的学习，6号味道的家人为谢老师的到来做了很多感动服务，热情温暖贴心。

12日上午谢老师风趣幽默的开场后开始了第一天的学习，首先给大家回顾了一阶段的学习，之后谢老师就优质服务二阶段的主要内容和6号味道家人们进行分享，通过激励机制，如何解决员工主动性的问题，有奖有罚，该怎么奖，该怎么罚，员工做份内的事是应该的，那他做了超过他份内的的工作，我们就可以奖励。培训机制是什么？怎么去做？荣誉机制怎么去建立？谢老师的精彩分享吸引着参加课程的管理层聚精会神的聆听，谢老师讲到“为客攻心"，二阶段主讲建立内部优质服务体系，如何管服务，四大机制-1.培训机制2.激励机制3.荣誉机制4.检查机制。掌握优质服务8个阶段，如何做对内优质服务，谢老师把学员们分为两个队，在PK激励中能更好的学习。

谢老师讲到在对内服务中对新员工老员工的不同服务方式，企业难留人难招人的现形下，做到感动5个员工和感动10个顾客一样重要，5个员工绝对不止感动10位顾客，降低员工流失性，提升员工技能热情，营造良好的工作氛围，老师生动形象的用案例讲解分享让学员们能更好的理解，第二天课程开始前谢老师检查了昨天布置的作业，各组完成了月度调研表，月度培训师考核方案，月度培训考核制度等，通过激励机制让服务员更好的突破，评有金牌服务师银牌服务师，让全员提升自身能动性，上午课程谢老师教大家如何做点名服务，激励币PK模式如何激励如何发放等等，小机制大收获，既为员工谋福利又为企业做推广，两天的学习，到第二天下午最后验收成果了，两个队长分享着这两天自己队的学习总结收获，各队的队员也积极踊跃表现，他们根据企业根据自己所在店的具体情况做出了相应的激励方案，详细的演讲着各店各岗位激励政策，企业董事长很满意，两位老板通过两天的陪同学习，看到了员工的变化，对谢老师的授课表示很感谢，落地会也具体落实到具体时间，责任人，一次完美的内训。

最后王总对本次培训做了总结：培训虽然结束了，但这仅仅是一个开始，现场要求全体人员坚持将优质服务执行下去，希望员工把这几天的激情和状态带到工作中去！并且非常感谢中成伟业给企业带来了活力，通过本次培训，学员们有了很大的进步和成长，我们感到无比欣慰。6号味道的家人们我们争取做当地餐饮标杆，引领餐饮变革新时代。