16号上午8点，培训准时在西三旗店召开。首先马老师用走亲戚的案例给大家分解什么是优质服务，如何让客户找到家的感觉。以及服务三个追求--家、偶像、恋人，家一般的温馨、偶像般的热情崇拜、恋人般的关心关爱关注。接下来讲解优质服务实施方案，从品味服务到感动服务，马老师用案例详细为大家分解具体的实施步骤。匹夫人用不一样的态度积极回应马老师，并详细记录马老师讲解的每一个细节。

第二天马老师又详细给大家分解超值服务和用心在服务流程和图解，受到匹夫人一致好评。决心将优质服务落地到企业，除了品质的菜品和涮羊肉，提供更加深入人心的服务，提升企业品牌效益。

课程结束，马老师又详细给大家讲解本次学习内容的落地流程和方案，匹夫8家门的管理层都表示收获满满。期待匹夫服务落地，也欢迎全国各地食客前来检阅。

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