2018年4月17-18日辽阳隆成饭店成功导入中成伟业优质服务一阶段

4月16日中成伟业优质服务课题组姜老师来到辽阳隆成饭店，在晚上7点钟给管层人员开培训前定向会议，明晰未来两天优质服务内训的课程结构及注意事项。隆成饭店家人都期待着未来两天的培训，相信会收获满满！

 17日早上7：00爱学习的隆成饭店家人早早地来到课程现场，为接下来的课程做准备，积极参加此次课程培训。首先是隆成饭店董事长秦总为此次培训致开幕词，随后姜老师以轻松活跃的开场开始一天的课程。首先分析餐饮行业服务的四个阶段，优质服务是什么，品味服务又需要做哪些方面，所有家人都认真听讲，期待获得更大的收获。下午，姜老师主要讲解优质服务的感动服务的策划，分享到感动服务的三部曲，包括餐前的创意摆台、餐中的优质服务策划流程以及餐尾的创意果盘等。服务是最好的营销，以服务代替营销，做到不营而赢，让顾客替你做广告，从而达到优质服务目的。

   学习不复习，等于没学习。18日上午，首先对前一天学习内容回顾，检查家人们的作业，家人们都完成的非常认真。今天主要讲解优质服务中的超值服务。课程现场姜老师和隆成饭店家人互动，角色扮演，现场服务模拟。下午进行优质服务内训PK文化，现场进行感动服务、创意摆台模拟演练，优质服务PK大赛取得圆满成功！

  最后，辽阳隆成饭店董事长秦总分享中讲到：经过两天的学习，看到我们隆成饭店家人收获满满，期待优质服务在隆成饭店能够落地实施，为企业创效，为员工增值，做到辽阳优质服务第一家！