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2018年4月23-24日合肥尚爵酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段4月22号下午,中成伟业优质服务课题组孙老师,走进合肥尚爵酒店,和4家门店的管理层开了会前会,针对企业的情况详细了解了当前服务现状,同时传达了优质服务的培训内容和各种注意事项。 23号早上8点在一场大雨中尚爵酒店拉开了优质服务一阶段的培训。在所有管理层的带动下,全员激情高昂,投入到了新的一天的学习当中。企业大家长张总一直强调,企业只有不断学习才能更好的发展,中成伟业是企业在学习路上最正确的选择,一定会坚持学习,把学习到的知识用到客户身上。 孙老师首先和大家进行了激情开场互动,灌输学习的理念和目的,接着分享了服务的理念,四口服务的亮点打造,现场互动学习,大家的参与度很好,通过寓教于乐的方式,学员们很快接收到新的服务概念。 下午的感动服务的讲解,针对不同宴会客户类型策划不同的服务流程,让大家更有信心把更深入人心的服务做好,并且当晚家人们就把感动服务带给了客户,并得到了客户的认可和表杨。 通过短短两天的学习,尚爵的家人们从开始的不太说话到第二天表演的绽放,从原来固有的服务模式到全新服务模式的理解和实施,是个很大的突破,张总表示,团队必须通过不断的培训才能有更大的突破。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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