2018年4月24-25日李福记成功导入中成伟业优质服务体系

4月24日李福记成功导入“优质服务”体系，韶关李福记酒家迎本次是企业的第二次优质服务一阶段的导入，李总在致辞上表示，李福记最大的优点就是我不断地学习，这是他们对外界一致的回答，今年被定格成服务提升的年份，因为企业清楚意识到，餐饮行业，核心点就是菜品、环境和服务，作为韶关当地比较优秀的企业，企业在菜品和装修上都可以说是与时俱进，那么特地在今年开始重点引进优质服务。
    张老师分享到，菜品是生命，服务是寿命，好的出品是根本，好的服务是附加值，随着行业的发展，越来越多的人会对原本的服务形式有审美和视觉疲劳，何不针对不同的客户群体去提供别具一格的私人订制服务呢？服务没有特定的标准，就看不同情况，自己是否能够挖掘客人的需求。
    通过客户在企业当中用餐的顺序，去阐述不同关键点如何给客户提供标准，专业的服务形式。
    在感动服务策划中，首先分为四个步骤去执行，因为感动服务，主要还是以团队形式给客人提供的，那么就依据客户的性质，去定基本需求，通过需求点，用故事，回忆，经历来进一步挖掘客户的需求点，在策划环节上，通过抓住情，布好景，渲染爱来充实感动服务的策划，最后演练提供给客户，并且跟进服务的效果，以提升以后的质量。
    通过感动服务的细心讲解，家人们开始有点导演的感觉，相当于这就是自己去演一场微电影，去满足自己演员主人翁的梦想。
    不是员工不优秀，而是企业没有去引导他们的优秀。
    李福记家人无论什么岗位，无论什么年龄，都一如既往的如此积极，面对客户笑容第一，主动第一，用真诚去服务客户。
    2天的学习，就是员工自我提升的过程，系统化的梳理，对于服务的定义有了重新的定位，预祝企业在未来的发展当中，以服务去提升企业品牌。
    携手中成伟业，共谋行业发展！