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2018年6月29-30日内蒙古通辽柳树屯餐饮成功导入优质服务一阶段2018年6月29-30日，中成伟业优质服务课题组金牌讲师宋老师为内蒙古通辽柳树屯餐饮成功导入“优质服务体系”，早上刚过7点，内蒙古通辽柳树屯餐饮的家人们就已经来到会场，期待宋老师为大家带来两天的优质服务授课。 29日早上，柳树屯餐饮董事长包总致辞，包总讲到“菜品是一个企业的生命，服务就是企业的寿命”，大家要以最好的状态去迎接为期两天的学习。 主持人简短的介绍以后宋老师开始优质服务课程讲解，首先宋老师讲到优质服务能给大家带来什么？什么是优质服务？ 接下里宋老师教大家预订话术、迎送宾语、对客服务话术……柳树屯的家人们认真做笔记和记录。 宋老师又给大家讲解优质服务发展的四个阶段：规范化服务、超值服务、微笑服务、感动服务。规范化服务一个人可以完成，感动服务则需要一个团队来进行，正常的规范化服务只能让顾客满意，感动服务却可以给顾客留下感动和深刻印象，并让顾客回头，而用心服务则是感动服务实施过程中的组成部分。 第二天分享到超值服务，如何做好超值服务，现场针对不同的客户进行模拟演练，实践，让学员在工作中，遇到不同客户给出相对的服务，并且讲解了用心做事服务图解表。 通过两天的学习，柳树屯餐饮的家人们得到了很大的改变和提升，希望在未来的工作里他们将所学到的知识运用到工作中，更好地为客人提供优质、感动服务！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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