2019年3月5-6日江西九江湘妃阁餐饮成功导入中成伟业优质服务体系二阶段

2019年3月4日中成伟业优质服务课题组讲师吴老师来到江西省九江彭泽县湘妃阁餐饮导入优质服务体系二阶段！企业董事长张总及管理层热情接待吴老师的到来，用餐结束后快速进入两天培训前期的管理层对接会议，会议针对优质服务一阶段落地情况及二阶段内容进行沟通，大家对二阶段导入充满期待！

5日上午中成伟业优质服务课题组吴老师针对优质服务二阶段授课内容大纲给大家进行分享，让参加人员对课程整个有一个系统的了解：内部优质服务，优质服务八个阶段！

上午与主要是从内部优质服务给大家进行讲解，吴老师讲到：对客优质服务是提升企业利润的关键，对内优质服务则是稳定团队的基础！只有感动的员工才有满意的顾客，要想感动员工就首先要了解员工！

吴老师通过几个方面给大家展开讲解：

内部优质服务相亲相爱表、新员工入职流程表、拜师仪式、管理人员服务日等系统的讲解，张董事长及管理层受益匪浅，连连点头认可！

下午则主要是讲解培训前期文字起草、培训实施、培训后考核评估、激励模式的奖励等给湘妃阁团队进行分享！

6日上午，吴老师主要分享：优质服务PK激励币发放标准、优质服务PK月度、季度、年度奖励的设计，月度服务师的评选以及表彰大会流程的梳理！

下午则是针对授课留给学员的作业进行逐组的讲解、点评、总结……课程在紧张的时间中结束，结尾张董事长发言：加入中成伟业学习是去年自己做的最正确的决定，与中成伟业若同行定不负！