2019年3月11-12日广安陈记印象餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

2019年3月11-12日，中成伟业臧老师为广安陈记印象导入优质服务一阶段体系。

为了把课程效果达到更好，臧老师提前到9号下午就来到了陈记印象，通过9号晚上、10号一天的考察，对企业目前的服务状况和人员状态有了更加全面的了解。10号晚上臧老师组织了企业高管团队召开了2天培训前的对接会议。会议根据前期对企业的调研和实地情况了解来制定出了更加适合陈记印象的服务课程，提前制定了相关学习制度，让企业更加注重和期待本次培训。

   3月11日早上7:30培训准时开始。臧老师通过提问互动，案例讲解等方法让学员们首先了解了服务的重要性，做好优质服务能够给自己、给企业带来什么---让员工多挣钱、帮助管理人员达成绩效、让企业多创效。知道了为什么学习优质服务以后，接着臧老师讲解了优质服务的定义，通过现场互动和讲故事案例告诉学员优质服务是什么，什么样的服务才能叫优质服务，现场每一位学员都认真做笔记，积极回答问题。两天时间臧老师通过对创效服务、四口服务、感动服务、超值服务这四大板块的讲解让学员们学习如何更好的服务客户，让客户通过我们的服务从头回客变成回头客（老客户），让回头客给我们转介绍新的客户。

   两天的课程对陈记印象认真听课的同学来说过得很快，同学们都很感恩臧老师两天细心的讲解，两天时间让所有学员都认识到：服务原来不仅可以得到客户的表扬，还可以给自己创效，增加收入。陈记印象徐总在最后的闭幕仪式上说到，非常感谢能够遇到这样一个爱学习的平台和一群上进的伙伴，2天的学习结果让她非常满意。培训的结束是落地的开始，相信接下来陈记印象会做出更辉煌的成绩