|
2019年3月13-14日河南新郑市柯拉莫生态园成功导入中成伟业优质服务二阶段本次课程针对酒店管理层如何通过内部的优质服务体系建立，更好的开展工作，从规范制度，建立标准，监督检查，设计激励四大板块教会员工工具方法。 13日上午，酒店管理层早早来到会场参加学习，一开场林老师就告诉大家要把企业优质服务做成开源体系，让顾客多收益，让员工多赚钱，使企业多创效，实现三方共赢。接着，林老师带领酒店全体家人复习优质服务一阶段的培训内容，帮助大家再次巩固，从创效服务，超值服务，感动服务，四口服务进行细节讲解，把服务做细做精。 下午，林老师给大家分享了如何做好内部优质服务，想要员工服务好客户，首先我们企业要服务好员工，只有把员工服务好，才能带动员工服务更多的顾客，后勤服务前场，二线服务一线，管层服务员工，接触顾客最多的是员工，所以作为企业一定要抓住员工的心。 第二天，林老师重点讲解优质服务如何落地，员工不会做你希望的只会做你检查和激励的。针对检查和激励板块，林老师从日常管理行为，优质服务和创效服务给大家分解，设计员工的激励方案，每位管理层都在认真听讲，现场做方案。本次课程对于大家的收获和感触特别的大，最后，作为酒店大家长李总也承诺必须要把优质服务做成当地标杆，把更好的服务带给每一位顾客！
1、国内首家最快的杂志，快递包邮，让您最短时间内收到； 2、国内首家实效杂志，工具，流程，表格等，系统学习，带来实际收益； 3、国内首家专为企业一套班子设计的杂志，老板带领高管以及储备干部学习； 4、国内首家纸张最好的杂志，餐饮同行之间馈赠礼物的佳品。 |
