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2019年03月14-15日成都大厨小味成功导入中成伟业优质服务一阶段学习型的个人推动学习型的企业，大厨小味的家人们在早上8点就已经齐聚会场，每次学习都是一次提升、一次洗礼，希望通过本次优质服务培训，能让企业的服务再上一个台阶。开场张老师问道：什么是优质服务？引发了会场所有家人们的深思，以一个好的问题开始了优质服务的学习之旅。 张老师首先讲解为什么要做优质的服务？做优质服务能给我们企业带来哪些收获？如何去做优质服务等内容开始分享，现场互动从等位口，迎口，送口，卫生间口，收银口现场演练，我们服务的热情，规范，专业。在讲到我们送客要像家人送我们离家远行时的场景，家人都深有感触。接下来继续分享了如何策划感动服务和超值服务？收银口如何打造优质服务？一个简单的红包如何实现回头客的案例？咱们酒店怎样实现服务落地？最终通过服务来实现：优质服务，以服务代替营销。 第二天的课程开始，首先张老师带领所有的家人们对于昨天所学习的内容进行了复盘，带领大家一起复习昨天学习的内容，接下来老师就超值服务给家人们展开了授课，并且讲解了用心做事服务图解表。 下午pk开始进行 ，各个团队代表上台用心的去讲解本团队的用心做事服务图解表，展示感动服务流程，为最后的冠军冲刺。比赛只是一种形式，尽全力把优质服务落地实行才是目的。 培训的结束才是落地的开始，中成伟业酒店管理有限公司始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。
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