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2015年7月8-9日兴化迎宾馆成功导入“优质服务体系一阶段”时间：2015-07-18
7月8-9日中成伟业酒店管理教育集团讲师于老师为兴化迎宾馆导入“优质服务体系一阶段”培训，本次培训深受兴化迎宾馆董事长的高度认可。 7月8日于老师讲到服务四口一阶段亮点服务，“一情二用心”等，于老师调动兴化迎宾馆，高邮迎宾馆，扬州怡园饭店等5家店100多位家人们发散思维，积极创新、互动演练，现学现用，使所有家人状态满满。晚上，于老师担心每个店的落地情况，又为所有店的管理层加课梳理优质服务体系。 9日于老师讲到超值服务，以“你来表演我来猜”的互动模式，来带动大家发挥想象平时在接待不同的客人如何提供超出客人期望值的服务，现场互动很激烈，为了把这次的授课内容更好的落地到企业中去，于老师要求每个小组制作出“鱼骨刺”的分解图并分组PK讲解。下午，为了更好的验收家人的学习成果，我们举办了优质服务PK大赛。根据不同要求，家人们策划了满月宴，乔迁宴，20岁生日宴，70岁生日宴，10岁生日宴。各组家人都表现的很棒，PK现场惊喜不断，掌声不断，相信他们的用心一定把优质服务落实到企业当中，给企业带来效益 中成伟业志在为中国餐饮酒店业培养一流领袖，我们一直在向着这个目标而努力奋斗着，加油 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.com |
