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2019年3月25-26日成都竹韵宴会中心成功导入中成伟业优质服务一阶段体系3月25-26日，中成伟业优质服务课题组王老师为成都竹韵宴会中心成功导入中成伟业优质服务一阶段体系，竹韵宴会中心作为中成伟业宴会教育基地，竹韵的家人都怀着对学习的渴望，开始了为期两天的优质服务学习，希望在服务的板块做到更加完善细致。 课程开始王老师由故事案例引进什么是优质服务，做完优质服务之后对企业，对员工，对客户有什么帮助。 在第一天的培训中，王老师针对微笑服务、规范服务、感动服务进行的细致的讲解。为让员工在服务中能够深刻认识对客服务态度的重要性，王老师通过表姐案例的现场演练让大家亲身体会了通过服务态度对客户的影响。 下午由高老师分享到感动服务，如何通过感动服务策划，深度挖掘客户需求，提升客户回头率，让头回客变回头客。 26日王老师给大家分享了超值服务，如何去做超出顾客期望值的服务，通过超值服务给顾客留下深刻印象。让家人们现场制作用心服务图解表，通过学习与实操的方式，让家人们更好的吸收与运用。下午迎来了一天半学习成果的验收——优质服务PK大赛。家人们将学习的收获一一展现出来，也得到了在场评委的一致好评。通过本次优质服务的培训，家人们找到了更好提供服务的方法与沟通技巧。 相信竹韵宴会中心携手中成伟业，一定会走向新的辉煌，企业将越来越完善，发展速度将越来越快。
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