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2019年3月25-26日广汉天地人和餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系2019年3月25-26日广汉天地人和餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系  2019年3月25-26日，中成伟业优质服务课题组臧老师为广汉天地人和餐饮成功导入优质服务一阶段。 学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码。25日一大早，天地人和的家人们，为了提升自己的能力早早的来到培训会场。课程在陈总的精彩致辞中正式开始。首先臧老师给大家讲了什么是优质服务，然后引出服务理念：没有给企业创造利润结果的服务被称作“0”服务！没有给客户留下深刻印象的服务也被称作“0”服务！随后臧老师详细的讲解了如何通过服务让头回客成为回头客，回头客成为老顾客，老顾客如何给我们介绍客户。然后通过创效服务的讲解让家人们都知道如何通过服务给企业创效，让自己也能拿到高工资。 下午主要学习的内容是感动服务，臧老师给大家做了感动服务的诠释：感动服务就是在客户基础服务满意的前提下，以团队的形式根据客户需求为其私人订制的，并且超出客户期望值的服务。通过感动服务的讲解，让天地人和的家人们明白了感动服务的重要性。感动服务就是要给客户留下深刻印象的同时，能够成为我们的忠实客户，提升客户的回头率。 第二天上午的学习内容是超值服务，臧老师通过对超值服务的讲解让学员们对服务有了更深刻的认识，通过现场互动演练让学员体会更深，学习得更快。 两天的课程结束了，学员们最后的展示成果都非常不错，相信天地人和的服务会越来越好，成为当地标杆。
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