2015年7月12-13日锦润国际大酒店成功导入“中成伟业优质服务体系一阶段”

7月12-13日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师程老师为扬州锦润国际大酒店成功导入“优质服务体系一阶段”，本次培训一共参加人员有95人，在大家共同努力下培训取得圆满成功。

7月11日晚上12点多程宝华老师到达了美丽的城市扬州，12号早上锦润国际的家人们早早就来到了会场，整齐就坐，精神焕发，等待程宝华老师的精彩授课！课程开始前，程宝华老师根据企业的情况把学员分成4个小组，通过PK的方式，提高学员的学习积极主动性，大大激发了学员的学习欲望！

第一天早上，程宝华老师主要讲解了优质服务课程的四个方面，规范化服务、超值服务、感动服务、私人订制，并对第二天的分组PK需要注意的事项进行说明。下午主要讲解了四个服务亮点，迎口，送口，卫生间口，收银口，该怎么去服务，并与学员进行现场演练互动。晚上八点半学员在会场对第二天的PK进行探讨演练，程宝华老师对参加大菜秀的学员们进行排练指导。第二天上午，主要讲解了感动服务策划以及菜品秀的包装策划，下午锦润国际的4个队针对学习进行创意摆台，感动服务主题现场PK，以及大菜秀的展示。通过这次的PK，锦润的家人们团队凝聚力更高了，每位学员都表现的非常出色！

培训结束后，学员们都收获很大，总经理孙总对这次的培训非常满意并对程宝华老师表示感谢，也希望后期能和中成伟业有更多的合作。

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