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2015年7月22-23日阿壮佬成功导入优质服务体系二阶段时间：2015-08-26
7月22日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师牟老师为温州阿壮佬导入优质服务二阶段体系，此次的培训得到了董事长廖总、总经理蒋总高度认可。 第一天，牟老师将60多名学员分成3个小组，各队自成3家企业，进入状态后，牟老师考虑到优质服务体系内容的衔接，她带领我们的家人回顾亮点服务、超值服务、感动服务的内容。 我们以测试与模拟的方式再次回顾超值服务和感动服务，加深我们对优质服务的理解。 第二天，牟老师分享企业建立优质服务体系的八个阶段餐饮酒店优质服务系统建立的八个阶段： 1:培训前的文字起早阶段2:培训的实施阶段3:考核评估阶段4:优质服务的Pk模式5:月度服务师的评选6:表彰与分享模式7:优质服务文化墙8:优质服务案例编辑成册 优质的服务一定是管理的结果，牟老师结合我们酒店实际情况，指导门店管理者制作了优质服务PK方案。布置优质服务二阶段落地实施作业，并强调每天在优质服务学习群汇报落地进度，我们承诺将优质服务体系在企业生根发芽。 培训能够解决会不会的问题，管理能够解决做不做的问题，牟老师号召管理者与公司对赌优质服务落实工作，又结合我们酒店实际情况，制作了优质服务落地实施方案，明确工作目标、完成时间、责任人和激励措施，强调每天在优质服务学习群汇报落地进度。 我们阿壮佬的家人承诺一定落地执行“简单，听话，照做”！ 将优质服务体系在企业生根发芽。中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.com |
