|
2020年7月6-7日鄂尔多斯杜百年餐饮成功导入中成伟业优质服务体系二阶段
菜品是生命，服务是寿命！7月6日上午8:00，杜百年餐饮的全体家人在一支激情的舞蹈之后，共同欢迎臧老师闪亮登场，课程也正式拉开序幕，老师带着企业的家人一起回忆和梳理了优质服务一阶段的学习内容，就目前的服务水平梳理企业的亮点服务、攻心服务、感动服务的设计，针对内部感动服务。 下午，老师通过讲方法、讲流程、讲落地，详细讲解优质服务落地的八个阶段：培训前的准备阶段、培训实施阶段、考核评估阶段、优质服务激励模式、企业之星评选、表彰分享模式、建立优质服务文化墙、优质服务案例编辑成册。有了这八大机制我们的企业才可以吸引人才，留住人才，培养人才，才可以将团队的力量无限发挥出来。 第二天上午，老师主要讲解优质服务激励模式的建立，主要从员工的日常行为管理，表扬信、点服、笑脸文化、激励币的团队PK激励体系建立、月度服务师评选，月度表彰分享大会、建立优质服务文化墙等方式，将我们员工进行等级划分，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配原则，主要解决员工积极性、能动性的问题，树立企业标杆和榜样。员工不会做你希望的，只会做你检查和激励的。在老师的指导下企业的高管现场制作了落地计划表，责任到人，专人督导检查。 经过两天的学习，第二天下午老师为大家分享了荣誉机制，并且让团队现场做落地方案，企业高管在最后对作业进行了讲解，老师给予了指导，提出了很多有建设性的意见，团队收获满满。 《中国好餐饮》杂志： 为提供给客户更丰富的内容，《中国好餐饮》杂志每期附赠一张“餐饮大讲堂”约60分钟的光盘，全年6期，
学习咨询热线：15506231427 王老师（同微信） |
