2020年7月6-7日筷乐湘村成功导入中成伟业优质服务体系

7月6-7日，中成伟业酒店管理有限公司优质服务课题组张海霞老师为筷乐湘村成功导入中成伟业优质服务一阶段内训，课程取得圆满成功得到了客户的高度认可。

      6日晚上筷乐湘村家人们22点集合完毕也对这次的课程充满着期待，覃总在开场致辞说到：希望这两天大家都认真学习，既然大家已经来到了会场中我们就一起好好的学习，并且学以致用，提升企业服务水平。张老师以幽默和提问的方式授课让学员们很快的进入状态，以表姐案例让学员联想到企业实际服务客户的现状，从实际案例让大家明白学习是企业提升服务的必要性，以及本次课程的目的是让员工赚钱、客户受益、企业盈利。再从什么是优质服务给大家进行了详细的解析，接下来张老师以果汁酒水，会员卡，特色菜品销售的服务话术和案例分享的方式，来展开我们的创效服务和团队PK模式，以优质服务带动营销，最终实现让客户多受益；让员工多赚钱；帮企业多创效。

我们做餐饮接待客户的服务理念就是：没有给客户留下深刻印象的服务被称作“0”服务！

第二天，张老师检查了前一天布置的作业，以及回顾了前一天学习的内容要点，今天的课程主题是企业中亮点服务打造以及如何通过超值服务的实施让客户惊喜和感动，一起打造优质服务创造回头客，以优质服务来带动营销。

在PK中团队都展示非常精彩！最后张老师在现场组织管理人员召开了优质服务落地会议，将培训中所讲的服务内容进行分解提炼，在完成目标的设定上与各店管理人员进行了充分的沟通，明确落地项目的责任人、监督人、完成时间奖惩措施。期待优质服务一阶段落地可以帮助企业发展，提升优质服务品质。

通过此次优质服务体系的导入，在大家的努力下企业的服务一定能得到阶段性的进展并且成为区域服务标杆企业。