2016年7月14-15富品香酒店成功导入中成伟业“优质服务一阶段酒店培训体系

7月14-15号中成伟业金牌讲师于老师为宝鸡富品香酒店成功导入“优质服务体系一阶段”培训，本次培训人数30人，两天的培训学员收获很大，培训取得圆满成功。

13日晚上高管碰头会，于老师针对企业当前的经营情况进行调研，并做课程记录，以便针对此次培训做更好的课程调整。14日课程早早开始，在主持人李经理主持完毕于老师隆重登场。于老师首先讲解了当前餐饮的三个层次，菜品，装修，服务，在菜品同质化严重，装修钱可造的情况下，服务变得越来越重要，服务也成为了企业的制胜法宝。接下来于老师讲解了服务的四个阶段，从规范服务到细节服务再到超值服务感动服务，并一一结合案例进行分解。接着和大家分享了”四口一阶段”，迎口，送口，洗手间口，收银口，细节话术的设计让客户享受宾至如归的感觉。下午重点讲解了感动服务，针对寿宴，满月宴，宝宝宴，感动环节设计，并留出时间现场模拟，学员积极创新、互动演练，现学现用。

 15日上午于老师为大家主要讲解超值服务，40多个经典案例，针对不同客户如何提供更超值的服务，把服务做到极致，让客户享受到被尊重，被重视，被理解，被关爱的需求。下午是pk环节，3个小组进行pk，虽然第一次展示，但是三个团队表现值得肯定，PK现场掌声不断，相信通过富品香酒店家人的坚持与努力，优质服务一定可以越做越好，并在企业落地带来长期的经济效益。  

 中成伟业志在为中国餐饮酒店业培养一流领袖，我们一直在向着这个目标而努力奋斗着，加油！

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