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2017年3月16-17日洛阳金凯悦大酒店成功导入优质服务一阶段培训体系 3月15日晚上，中成伟业优质服务牟老师来到洛阳金凯悦大酒店，组织优质服务两天学习的定向会。牟老师给大家分享了优质服务的重要性及本次内训学习开展需要准备注意的事项。 16日早上7点，参加培训的学员热情高昂的到了会场，期待两天的学习。持续不断的的学习使企业快速发展，提升企业竞争力。环境钱可造，产品同质化，唯有服务是无形的，通过满足顾客需求,在客人开口前提供服务，给顾客创造惊喜，提供攻心服务和感动服务！牟老师现场不断引导以互动、幽默、实战演练的授课。 通过绘声绘色的服务模拟将规范化服务上升一个层面。给顾客创造更多的惊喜和感动，间接地通过服务进行二次营销，服务代替营销！优质服务一阶段强调以实操技能落地为教学。下午牟老师重点以实操演练手把手教学，私企定制的话术模板带着牵手的家人学习了对就餐顾客创造的亮点服务和感动服务、八个一服务。 第一天课程结束，优秀的家人已经开始实战落地，牟老师也给大家留了作业完成，要求通过鱼骨刺图的梳理将两天的学习内容表达出来作以总结。还有主题宴会的策划：寿宴、生日宴、商务宴进行感动服务策划设计编排。 学习第二天，牟老师给大家详细分享并现场模拟演练了对于顾客如何及时的提供攻心服务，对于不同情况的客人提供不同的服务。学习的快乐时光总是短暂的。通过两天的优质服务学习，家人们也深深领悟到优质服务的重要性，也学会了该如何做好优质服务，期待优质服务开展能够让更多客户满意，为企业带来更多效益。 中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！ 学习咨询热线:185 0102 8688 微信号canyin7788 多餐饮资讯、厨政管理精彩欢迎订阅《中国好餐饮》杂志： 2017年《中国好餐饮》380元6本！含60分钟光碟一碟。
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