2017年3月16-17日柯拉莫生态园成功导入中成伟业优质服务体系一阶段

2017年3月16-17日柯拉莫生态园成功导入中成伟业优质服务体系一阶段.中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！ 2017年3月16日，新郑柯拉莫生态园导入优质服务内训，本次内训邀请到中成伟业优质服务课题组金牌讲师马老师，为柯拉莫的家人们讲解优质服务的案例及流程，同时助力柯拉莫的服务再一次的提升。

15日，马老师来到酒店，为大家开始做前期的沟通会，并对每一个管理层进行沟通，了解企业服务现状。16日课程开始，马老师给大家讲解了优质服务的品味服务，微笑服务，感动服务，超值服务，在讲品味服务的过程中，马老师分享了四口的服务重要性，迎口/送口/收迎口/洗手间口，通过这四个口的优质服务，让客户留下深刻的印象。同时在超值服务的过程中，可以增加服务的的附加值，让客户瞬间得到意想不到的惊喜和感动，这些服务多深深的抓住客户的心。

16日，马老师讲到感动服务的策划，尤其是针对目前市场上比较常见的寿宴/婚宴/生日宴，这些宴席都是顾客经常举办的，如何在接宴席的过程中给顾客策划一场感动服务，这是每个餐饮都要学会的，人数多，这个环节做好可以让更多的人感受到酒店的服务用心，同时也是营自己的一个方式，另外在创意摆台上，马老师也教大家进行PK，大家都积极投入，摆出各式各样的宴会创意摆台，为顾客量身定制主题桌面，再一次提升顾客的满意度。

中成伟业，专注餐饮，一直通过创新和专业得到同行的不断认可，感谢咩每一位餐饮人，感谢中成伟业！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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