2018年6月20-21日狮城徽宴楼成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年6月20-21日中成伟业酒店管理有限公司优质服务课题组孙老师为合肥狮城徽宴楼导入优质服务一阶段内训。

狮城徽宴楼是安徽省徽菜第一品牌，至今已有35年的经营历史了，一直以打造徽菜百年企业为目标。同时也非常注重员工的培养，狮城徽宴楼的执行总监关总，希望通过此次导入优质服务，提高员工的服务意识，打破传统的服务方法，激发员工的服务激情。2018年6月19日迎来了中成伟业优质服务课题组孙老师为狮城徽宴楼导入优质服务一阶段的培训，期待着为期两天的优质服务培训，为狮城徽宴楼的家人带来全新的服务，带来突破与创新。

第一天的课程，孙老师为狮城徽宴楼的家人剖析了什么是优质服务？为什么要做优质服务？点燃了狮城徽宴楼家人的学习热情。接着孙老师从提问的方式引出“品味”服务，从迎口，送口，收银口，卫生间口，来讲解如何通过这四口，做优质服务。分享如何通过感动服务，以服务代替营销来吸引顾客，留住老顾客。孙老师用理论与案例相结合，现场演练的方式与全体家人融入一片，全体家人在开心快乐的氛围中学习与感受服务的意义。

通过第一天的学习，狮城徽宴楼的家人热情高涨的迎来了第二天的课程。首先孙老师讲到了超值服务的重要性，就超值服务的定义，什么是超值服务，为什么要提供超值服务，并且给大家讲解如何通过超值服务留住客户，从查、看、听、问、闻五个方面发现客户需求，针对性的提供超值服务，并切强调了没有给客户留下深刻印象的服务都是“0”服务。下午的PK过程当中，通过优质服务的培训学习，突破创新，集思广益，呈现出一幅幅满意的作品。

两天的课程结束，狮城徽宴楼执行总监关总看到家人的提升与突破改变，当场表示要深入与中成伟业的合作。相信在中成伟业酒店管理有限公司的陪同下，狮城徽宴楼将会越来越好，狮城徽宴楼的家人们也会越来越优秀，在企业实现个人价值。课程结束后，孙老师召开了优质服务落地会，对后期优质服务如何落地进行了详细的讲解，管理层们一致信心满满，表示要将优质服务 进行落地，为顾客带来更优质的服务，为企业更好的发展做出努力。

中成伟业为中国餐饮酒店业培养一流领袖！