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2018年6月19-20日热烈祝贺泰州会宾楼集团成功导入中成伟业优质服务三阶段内训对于餐饮酒店来说，菜品是生命，服务是寿命；泰州会宾楼集团在落地了优质服务一阶段和二阶段后，在企业领导的高度重视下，再次迎来中成伟业优质服务课题组牟老师为企业导入三阶段内训。 早上8点钟，来自三家门店的所有家人齐聚于此，开场牟老师首先从服务的目的：让头回客变成回头客，服务的最终结果就是带来利润；其次牟老师从识别开发客户范围：所有目标客户群体——所有来店但未建立关系的客户——建立关系，有客户信息、能被企业识别的客户——来店消费达到开发标准的客户——来店消费达到忠诚标准的客户 最终总结得出我们的目标客户应该是有钱、有权、有需求。 第二天牟老师针对当下餐饮遇到的客户投诉事件进行一一讲解，并为企业梳理如何有效解决客户投诉的流程和方法，并且分析到酒店二线为一线服务，全员为客人服务的理念，服务在于细节，100-1=0，牟老师通过每个岗位：从迎宾、前台、餐厅、客房、后勤各岗位细致服务的讲解，最终创造让客户惊喜入住。满意而归。 中成伟业致力于培养一流领袖！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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