2015年11月17-18日都市村庄餐饮成功导入优质服务构建一阶段11月17-18日,中成伟业优质服务课题组张老师来到美丽的内蒙古扎鲁特旗为都市餐饮企业导入优质服务一阶段!此次培训共有来自5个店的管理层和员工代表共计80余人参加。17号早上7点半,都市的家人们都早早的集合完毕,迎接本次的优质服务培训,首先张老师跟大家分享当今餐饮酒店的核心竞争力,环境-钱可造,菜品-同质化,服务-不可复制,优质服务的四个阶段:1.规范化服务2.微笑服务3.超值服务,细节服务4.感动服务,以及顾客消费的四种类型,接着张老师跟大家分享餐饮酒店服务当中的