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2015年4月7-8日同仁德和成功导入“优质服务体系二阶段”时间：2015-04-15
4月7-8日，中成伟业酒店管理教育集团谢老师为同仁德和餐饮导入优质服务体系二阶段内训，参加培训人员有50人! 学习之前，谢老师提前半天到企业对优质服务一阶段的落实情况进行了全面的了解,刘董事长和刘总进行了此次课程想法的对接,为接下来的优质服务二阶段培训奠定了基调!在课程的第一天，谢老师在分享优质服务的四口一阶段，四口分为：迎口、送口、洗手间口和收银口。带领大家就一阶段的内容进行了全面的回顾,主抓企业优质服务的提升!下午谢老师分享质检品位体系，如何对客户进行分级管理，并根据同仁德和餐饮实际情况分享监督流程。 在课程的第二天，谢老师给大家分享超值服务常用的10种超值服务方法，并对分享如何挖掘顾客需求，提供针对性的超值服务!在课程的过程中,谢老师时刻为大家穿插案例分享,整个培训的氛围很愉快! 两天培训，在谢老师的精彩分享和学员的阵阵掌声中结束,谢老师为所有管理者讲解优质服务体系二阶段导入验收标准，我们相信有了优质服务一、二阶段的学习提升，同仁德和餐饮一定会成为北京地区优质服务的标杆，让我们持续关注这颗冉冉升起的服务新星！ |
