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2015年4月7-8日蜀王集团成功导入“优质服务一阶段"时间：2015-04-15
2015年4月7-8日中成伟业酒店管理教育集团优质服务讲师陈老师为安徽蜀王集团导入为期两天的优质服务体系一阶段培训，本次培训取得了满意的效果！ 在第一天的培训过程中，陈老师先为在座的员工引导通过为客人提供优质的服务可以得到什么？不同主题及不同类型的客户其服务标准是什么？如何通过表扬信、点服、订餐等让员工多拿工资，如何通过感动服务多得奖金。标准话术的梳理让很多家人当天就得到了表扬信及客人的口头表扬。通过根据企业的不同业态分成5个小组，阶段PK的方式，赏罚分明，使员工的兴趣点提升，也激发了员工积极主动、用心为客人提供优质服务的激情。 本次优质服务体系导入通过4个阶段进行，从“四口一阶段”到“一阶段讲解跟感动服务”到“感动服务现场模拟”再到“内部优质服务体系建立”。最后讲述了新员工入职培训的流程，以及如何留住新员工。打造企业个性化服务，铸就服务品牌。为酒店做好最优质服务打好基础。 中成伟业将一如既往，秉承“产业报国，教育兴起，百强餐饮，助您卓越”的使命，站在企业的立场上对其负责，将企业服务细节做成标准化，企业的发展强大将指日可待！ 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
