|
2015年4月16-17日鼎尚大酒店成功导入“优质服务体系一阶段”时间：2015-05-30
4月16-17日，中成伟业酒店管理教育集团讲师张倩倩老师为鼎尚大酒店导入优质服务体系，本次培训鼎尚大酒店宋总非常认可。 上午张老师讲到服务四口一阶段亮点服务，张老师带动鼎尚家人们发散思维，积极创新、互动演练，现学现用，制作属于自己企业的方案 下午的课程开始时，张老师分享鼎尚客房家人中午发现客人需求做的超值服务非常感动，能够学以致用，就能落地生根、开花结果，张老师主讲解如何针对商务宴请、过生日宴的客人策划感动服务，鼎尚家人们深受感触，纷纷举手发言，积极互动演练，真正实现以服务代替营销… 17日张老师讲到超值服务，以“你来表演我来猜”的互动模式，来带动大家发挥想象平时在接待不同的客人如何提供超出客人期望值的服务，现场互动很激烈，为了把超值服务更好的落地到企业中去，张老师要求每个小组制作出用心做事分解图并分组讲解…… 相信他们的用心一定把优质服务落实到企业当中，给企业带来效益！ 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.com |
