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首页 >> 内训课回顾 >>2015年4月 >> 2015年4月21日-22日盐城北京人家成功导入“优质服务一阶段”

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2015年4月21日-22日盐城北京人家成功导入“优质服务一阶段”

时间：2015-05-30 【转载】来自：中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.com 阅读

  4月21-22日，中成伟业酒店管理教育集团讲师牟老师成功为盐城北京人家餐厅管理有限公司导入优质服务体系一阶段，本次学习盐城北京人家餐厅管理有限公司派出了180名员工参加，2天的学习，将盐城北京人家的服务流程规范化，“一情二用心”，北京人家的家人在用行动来践行！
4月21日凌晨6：40，当大家还在熟睡时，北京人家的家人已经集合完毕。课程开始前，牟老师把180多名学员分成13个小组，各队自成5家企业，通过PK的方式，开始了两天的学习。牟老师为大家讲述本次优质服务体系导入2天的内容：通过四口一阶段，感动服务，超值服务，内部优质服务进行，通过每个阶段，使员工了解各阶段的服务亮点，打造餐饮标准服务，微笑服务、细节服务、超值服务。没有给客人留下深刻印象的都是“0”服务！
22日下午，北京人家家人进入PK。每个队针对2天的学习内容进行感动服务主题策划，3个小组在忙碌的工作之中将所学内容进行梳理，精心策划了各自的感动案例，得到了评委的一致赞可！
    培训结束后，牟老师为北京人家布置优质服务落地作业，并强调每天汇报落地进度，北京人家的家人承诺一定落地执行“简单，听话，照做”！
    中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。

中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.com

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