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2015年4月27-28日金世纪嘉悦餐饮成功导入“优质服务体系—— 一情二用心”时间：2015-06-01
4月27-28日中成伟业酒店管理教育集团于老师为金世纪嘉悦导入“一情二用心”优质服务内训、此次培训120人，培训最终圆满结束。 在课程的第一天，于老师将所有员工分成5组，组织团队PK，学员在于老师的引导下，积极回答老师的提问，努力为自己团队加分，创造价值。第一天于老师通过具体的点来剖析讲解优质服务的实施，将我们服务流程化。通过优质服务技巧的来掌握优质服务，做到预测顾客需求，在顾客到来之前；满足顾客需求，在顾客开口之前；化解顾客矛盾，在顾客不悦之前；让顾客感动惊喜，在顾客离店之前。第二天的课程中，于老师讲授30个超值服务，并且为他们策划主题宴会感动服务案例。30个超值服务类别；员工分组进行演练；评委打分环节。 金世纪通过中成伟于于老师《优质服务》的导入相信一定做成当地的一个标杆企业！ 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
