5月25-26日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师程宝华老师为江苏太仓陆渡宾馆导入“优质服务一情二用心”体系。
在培训之前，程老师分享到优质服务的发展阶段为 1.规范服务 2.细节服务 3. 微笑服务 4.感动服务 服务成功的结果是：通过我们的服务让他们成为回头客，最终成为忠诚顾客 服务员最高价值是：通过我们的服务让顾客认可，做到点名服务 程老师总结到，服务理念：没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务，来开始2天的课程
这两天的课程程老师围绕服务一情二用心给大家具体的传授如何改变现在的服务将我们的服务打造成优质服务感动服务。通过四口一阶段（迎口、送口、收银口、洗手间口，进餐阶段），超值服务、服务的标准流程、标准话术等做了一系列的伸展，并把现场理论学习与实践相结合做了现场模拟，加深学员学习的印象。
两天的时间中大家的收获都非常大，对于程老师布置的作业都非常有信心很好的完成！徐经理也表示一定会在课程结束的一星期内好好落实到地并把完成的作业文字版发送给学习顾问杨老师！有如此的信心和优秀的团队，一定会让陆渡宾馆走得更远！相信在于中成伟业的合作下，一定会共同不断发展壮大！
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