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2015年5月30-31日衡阳昇汇缘大酒店成功导入“优质服务一阶段”时间：2015-07-18
5月30-31日中成伟业金牌讲师牟老师为衡阳昇汇缘大酒店导入优质服务内训，参加优质服务培训的人数有30余人，此次的培训得到了昇汇缘董事长和高管层的高度认可。 第一天，牟老师30多名学员分成2个小组，各队自成2家企业，通过PK的方式，开始了两天的学习。进入状态后牟老师为大家分析讲解了服务中的细节，并带领大家实际演练如“店长三大招牌动作”的手势，随后又为大家讲解”四口”的服务细节和动作要领等内容。随后牟老师为他们留下了作业。为了让客户能够更好的吸收做到落地，晚上牟老师对管理层又做了单独的辅导，对基础服务做了补充和梳理。 第二天，学习不复习，等于没学习；第二天牟老师首先做的是检查前一天的作业。接下来牟老师有讲解了亮点服务、实施感动服务的原则、实施感动服务的四部曲、如何做宴会策划等并让他们自己根据模板现场演练。 随着冠军团队诞生，董事长宋总的总结致辞，两天的学习就告一段落，牟老师为了让企业能够更好的落地实施，给他们制定了服务落地实施作业，并强调每天汇报落地进度，昇汇缘的家人承诺一定落地执行“简单，听话，照做”！ 中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.com |
