2019年1月3-4日南京金陵食府成功导入中成伟业优质服务二阶段

2019年1月3-4日，中成伟业金牌讲师孙老师为南京金陵食府成功导入优质服务体系二阶段“为客攻心”内训项目。全体管层积极参与，热情度非常好，同时对每次的学习都非常重视和珍惜，这也为保障体系的落地打下了基础！

1月2日21：30，首先孙老师为高管层做了培训前期沟通会，对企业现场做了详细了解，根据企业实际的需要和客户类型分析，详细的制订了个性化服务制度！同时还给企业策划了长期的落地机制大纲，和非常完善的督导检查制度，以保证体系的长期执行和实施！

1月3日，全体管理层家人都准时以饱满的状态开始了学习，孙老师首先概述了本次学习的主题和大纲，让大家对接下来的学习清晰了目标；接下来首先对优质服务一阶段的内容进行了复习和回顾，从品味服务，亮点服务到感动服务及感动服务的策划，细节攻心服务！

1月3日上午正式进入服务二阶段的内容！只有满意的员工，才有满意的客户，只有员工充分热爱企业，才有员工对客户全心全意的服务！二阶段的内容主要针对对内优质服务的分解及关爱新老员工的工具和方法，让员工真正把企业当家，爱企业，爱客户！下午主要针对服务的四大机制分解，四大机制分别是培训机制、激励机制、荣誉机制和检查机制。两天的学习非常短暂，通过2天的学习，企业管层都觉得茅塞顿开，收获满满！为了更好的落地执行。课程结束以后孙老师组织所有管理层开了培训落地会，制订了详细的落地方案！其实2天的课程结束代表着优质服务刚刚开始，金陵食府所有管理层表示一定要把学习的内容在企业里更好的落地，企业要好上加好，不好的要及时改正，一切都是为了企业更好的运营，员工更好的工作，客户很满意的体验！

优秀的企业都在学习，学习改变餐饮企业的命运，学习突破企业发展瓶颈！中成伟业，忠诚创伟业！为餐饮酒店业培训一流领袖！