2015年12月2-3日颜味餐饮成功导入优质服务体系
12月4-5日，优质服务课题组吴老师为颜味餐饮成功导入优质服务体系一阶段，管理层和团队都很优秀，在大家的共同努力下取得了圆满的成功。 在两天的学习中，吴老师主要围绕着优质服务四口一阶段、感动服务、超值服务、对内优质服务给来非常味道全体员工进行理论知识的培训和实践运用。 1、如何理解优质服务，优质服务的概念 2、优质服务体系构建 3、服务的理念 4、四口一阶段 5、感动服务服务 6主题宴会案例策划 7、超值服务 8、对内优质服务 课程现场吴老师利用激励币的政策，调动员工积极性，一次次的讲解，一次次的现场模拟，晚上吴老师给大家布置创意摆台的作业，每一位员工的潜能都无限的被放大，不放过任何一个细节，给大家一个又一个的惊喜。 培训结束后，吴老师对每项工作进行部署安排，并把详细的落地流程给管理层梳理，相信我们团队一定把优质服务落地。 装修（可复制）菜品（同质化）服务（无形）以服务代替营销，以营销代替服务。 |
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