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2016年3月22-23日荣成丽都大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系2016年3月22-23日荣成丽都大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系 2016年3月22-23日，中成伟业酒店管理教育集团讲师马老师为荣成丽都大酒店导入优质服务一阶段，本次培训得到了圆满结束并得到王董事长的高度认可! 3月21日下午9时为其开高管会，通过与高管多方面详细的沟通后，确定本次培训一共参加人员有51人，马老师又对荣成丽都大酒店目前的服务水平有了深入的了解，并针对企业情况做了教学调整。 22号早上7：00荣成丽都大酒店家人全部到齐了，随着一支激情的“抓钱”舞拉开了马老师的精彩授课！课程开始前，马老师根据企业的情况把大家分成4个小组，通过PK的方式，大大提高的丽都家人们的学习积极性，大家积极参与，整个学习有趣并且实战！ 短短两天，马老师通过优质服务课程的发展阶段（规范化服务、微笑服务、细节服务、感动服务）给大家分析了做优质服务的意义和重要性。然后一一详细的讲解了服务中的四个亮点：迎口，送口，卫生间口，收银口。再通过讲诉案例、观看视频等多种方式给大家分享了超值服务要点以及感动服务的策划、演练、和如何提供服务。 两天的培训中，丽都家人们收获了很多实实在在的方法、流程、话术。企业也对本次培训给予了高度评价。优秀的企业，优秀的团队，加上实用落地的工具、方法一定让丽都在荣成更上一层楼，打造当地服务标杆企业。
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