2020年8月3-4日山东临沂宾馆 成功导入中成伟业优质服务二阶段

3日早上7:00，临沂宾馆的40多管理层，齐聚会场，开始为期两天的优质服务二阶段的培训。

首先，赵老师让管理层对于优质服务一阶段的落地情况

进行总结，针对性的给予建议。

赵老师开始讲授优质服务二阶段的对内服务的内容，讲到每家企业的管理层，感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受感动的5名员工不止感动10名顾客。如何做好企业的对内优质服务呢？赵老师从“7个一服务”、“5个时服务”、“5个日服务”做了详细讲解，并且给管理层现场留作业、做方案，管理层都在认真听课，积极参与

两天的时间，赵老师讲解了优质服务建立的八个阶段和优质服务的四大机制，包括培训机制、考核机制、激励机制、荣誉机制。员工不会做你希望的，只会做你检查和激励的。在赵老师的指导下企业的高管现场制作了落地计划表，责任到人，专人督导检查。

优质服务体系，让顾客多受益，让员工多赚钱，让企业多创效。相信临沂宾馆的优质服务体系，在赵老师的督促下，  在各位管理层的努力下，一定会长效落地。

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