2016年4月7-8日百瑞国际酒店成功导入“优质服务体系一阶段”酒店培训体系

    2016年4月7-8日，中成伟业优质服务课题组张老师成功为百瑞国家酒店导入“优质服务”一阶段，此次培训得到了百瑞全体家人的一致认可，并开始全力以赴的落地。

    4月6日，张老师首先为百瑞的管理层开了座谈会，让管理层对此次的培训有个深刻的认识，并在接下来的2天里全力配合并将优质服务在企业落地生根。

    4月7日，早晨7点，百瑞的全体家人准时在会议室集合，并进行培训，在家人期待学习的眼神下，张老师开始了其正式的培训，首先讲解的是优质服务的四个阶段，每个阶段应该做哪些事情，这些都是综合了餐饮企业这么多的经验得来的，将培训的内容灌输在员工心里，让其对自身有个深刻的认识，并将服务的意识增强。接下来张旭老师又讲解了四口一阶段，通过酒店的各个细节来进行深入的解剖，如何做优质服务，体现百瑞星级酒店的感觉。

     下午张老师又讲解到了感动服务如何策划，通过顾客的不同类型给其做出的不一样的感动服务，增加客户的满意度与回头率，并给百瑞家人留下作业，让他们进行策划，做出满意的感动服务方案，并在第二天进行PK。

第二天上午，28个超值服务策划，根据客户的表现的不同做出不不同的超值服务，让客户感觉到百瑞就像到家一样，百瑞的家人也在认真的汲取每次获得上台讲话和吸取知识的机会。

    下午终于迎来了PK，百瑞6个队的家人展现其实力的时候了，每队的家人都努力将其学到的知识融入到PK中，最后得到很好的结果!

     百瑞家人在此次的培训中得到了很好的提升机会，也会在接下来的时候导入中成伟业更多的体系！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！